Regolamento

Prenotazioni La prenotazione può essere effettuata sia on-line, sia per fax tramite l’ufficio di CaseVacanzaPlus c/o Agenzia immobiliare Corfini, con sede in Marina di Pietrasanta - Lucca. La prenotazione verrà confermata a mezzo conferma scritta da parte dell’Agenzia stessa. Il voucher di prenotazione verrà emesso al versamento dell’acconto. Nel voucher saranno indicate tutte le caratteristiche della prenotazione e le indicazioni stradali per raggiungere il luogo della consegna delle chiavi. E’ valido esclusivamente per i nominativi in esso indicati e non si accetta un numero di persone superiore rispetto a quello indicato nella prenotazione.

Pagamenti Entro 5 giorni, il cliente dovrà confermare la prenotazione versando un acconto pari al 40% del prezzo di locazione, pena l’annullamento della prenotazione medesima. Dell’avvenuto versamento dovrà essere fornita prova inviando via fax o e-mail la copia del pagamento effettuato.
Il saldo dovrà essere versato, a seconda dell’immobile scelto in locazione, secondo le seguenti modalità:
- 30 giorni prima dell’inizio del soggiorno.
- direttamente in loco alla consegna delle chiavi.
Nel caso di prenotazioni effettuate nei 30 giorni precedenti l’inizio del soggiorno, dovrà essere versato l’intero importo del costo.

Annullamenti In caso di annullamento, il cliente avrà diritto al rimborso delle somme versate previa deduzione delle seguenti penalità di annullamento: rinunce notificate oltre 30 giorni prima dell’inizio del soggiorno: perdita della caparra (40%); fra i 15 e i 29 giorni: 50% del costo totale del soggiorno; fra i 3 e i 14 giorni: 75% del costo totale del soggiorno. Nessun rimborso è previsto dopo tali termini. Le rinunce dovranno essere comunicate al nostro ufficio a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno.

Annullamento e/o modifica del soggiorno da parte di CaseVacanzaPlus CaseVacanzaPlus potrà annullare o modificare il contratto in qualsiasi momento senza altro obbligo che quello di restituire le somme versate. Nel caso di modifica di soggiorno dovuto ad avvenimenti imprevisti e sconosciuti al momento della prenotazione, CaseVacanzaPlus informerà tempestivamente il cliente proponendo un’alternativa di soggiorno, un’abitazione dello stesso valore e con caratteristiche simili a quello prenotato.

Forza maggiore Nel caso in cui fatti di calamità naturale e/o forza maggiore causino l’annullamento del programma da parte di CaseVacanzaPlus, le somme versate dal cliente verranno interamente rimborsate.

Reclami Se avete dei reclami sul vostro soggiorno, siete pregati di comunicarcelo tempestivamente: solo in questo modo potremo cercare di risolvere il problema e discutere, nel caso sia ritenuto necessario, di un rimborso a vostro favore. Reclami e domande di indennizzo devono essere presentati per iscritto e con motivazioni lecite entro quattro settimane dal termine del soggiorno; in caso contrario ogni reclamo si intende automaticamente prescritto.

Responsabilità di CaseVacanzaPlus La nostra Agenzia non è responsabile in alcun modo per i danni subiti dai clienti e/o cose di loro proprietà, nel corso del loro soggiorno presso le nostre abitazioni.

Responsabilità del cliente Il numero dei partecipanti non potrà essere superiore a quello indicato sul voucher di conferma e sul modulo di prenotazione. Il cliente è inoltre tenuto al rispetto dell’immobile e di avere la massima cura di tutto quanto affidatogli. In caso di grave inadempienza di questi obblighi, l’Agenzia si riserva il diritto di immediata risoluzione del contratto, senza alcun obbligo nei confronti del cliente.

Arrivi e Partenze Il cliente potrà prendere possesso dell’abitazione dalle ore 16.00 alle ore 20.00 del lunedì di inizio soggiorno, mentre dovrà lasciare libero l’alloggio entro le ore 10.00 del lunedì di termine del soggiorno. Nel caso in cui il cliente preveda di arrivare oltre l’orario prefissato, è obbligato a telefonare al numero telefonico indicato nel voucher per darne comunicazione. In caso di ritardo non comunicato, il proprietario potrà fissare a sua discrezione un nuovo orario di consegna delle chiavi, anche nel giorno successivo. In tutti i casi non verrà concesso al cliente alcun rimborso. CaseVacanzaPlus declina ogni responsabilità al riguardo. Vale la stessa regola per le partenze anticipate. Al momento dell’arrivo, il cliente è tenuto a presentare il voucher di prenotazione e, nel caso sia richiesto, dovrà versare un deposito cauzionale che verrà reso al cliente al termine della locazione se nessun danno viene trovato nella casa vacanza. L’unità abitativa deve essere lasciata tra le 09.00 e le 10.00 per permettere la pulizia prima dell’arrivo di altri ospiti. Per partenze in altri orari o nel caso in cui il proprietario non possa controllare l’unità abitativa, questi è autorizzato a restituire la cauzione per posta dopo un’attenta verifica e deducendo gli eventuali danni riscontrati. CaseVacanzaPlus declina ogni responsabilità in caso di contestazioni tra cliente e proprietario relative alla cauzione.

Gruppi Verranno offerte tariffe speciali per prenotazioni che richiedano almeno tre abitazioni.

Foto descrittive Le foto e i filmati presenti su questo sito internet sono a carattere descrittivo e non vincolante.